Preguntas frecuentes

¿Qué vende Biblioteca Maestra?

Biblioteca Maestra es una librería digital de ebooks en español. Los productos se entregan en formato digital y no requieren envío físico.

¿En qué formatos están disponibles los ebooks?

El formato disponible se indica en la descripción de cada producto. Dependiendo del título, puede ofrecerse en PDF, EPUB u otros formatos digitales indicados expresamente.

¿Cómo recibo mi ebook después de comprar?

Después de confirmarse el pago, recibirás acceso mediante el sistema de entrega digital configurado en la tienda. Según el producto y las funciones habilitadas, el acceso puede llegar por correo electrónico, enlace de descarga o cuenta de cliente.

¿Necesito crear una cuenta para comprar?

No necesariamente. Cuando el proceso de compra habilitado en la tienda lo permita, podrás comprar como invitado. Si utilizas una cuenta de cliente, también podrás acceder a las funciones disponibles para usuarios registrados.

¿Qué hago si no recibo el enlace de descarga?

Primero revisa la carpeta de correo no deseado o spam. Si sigues sin recibir acceso, escríbenos a soportebibliotecamaestra@gmail.com indicando el correo utilizado en la compra y, si lo tienes, el número de pedido.

¿Qué ocurre si el archivo está dañado o no abre?

Contáctanos y revisaremos el caso. Cuando corresponda, podremos proporcionar un nuevo enlace de descarga, un archivo de reemplazo o instrucciones para acceder correctamente al producto.

¿Puedo compartir el ebook con otras personas?

Salvo que se indique expresamente una licencia diferente, la compra concede un derecho de uso personal. No está permitido revender, redistribuir, publicar o compartir masivamente el archivo sin autorización del titular de los derechos.

¿Aceptan reembolsos?

Por tratarse de productos digitales, normalmente no se aceptan reembolsos por cambio de opinión una vez que el archivo ha sido entregado o puesto a disposición para descarga. Sí revisamos casos como cobros duplicados, archivos defectuosos o imposibilidad técnica real de acceso, respetando siempre los derechos obligatorios del consumidor según la legislación aplicable.

¿En qué moneda se muestran los precios?

Los precios se muestran en la moneda configurada en la tienda. Actualmente Biblioteca Maestra opera en dólares estadounidenses (USD).

¿Cómo contacto con soporte?

Correo: soportebibliotecamaestra@gmail.com